Азбука потребителя: можно ли вернуть ортопедические стельки в магазин, если они мне не подходят?
- Купила сегодня ортопедические стельки, которые мне доставляют дискомфорт и боль (натирают ногу). При покупке примеряла, но за примерку не поняла, что они мне не подходят. Могу ли я вернуть их и получить обратно свои деньги? Стельки НЕ индивидуальные, - с таким вопросом обратился житель города Набережные Челны в отдел развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Данный вопрос сотрудники Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ адресовали директору ортопедического салона г. Набережные Челны, где проведен семинар по вопросам соблюдения правил торговли, защиты прав потребителей.
Мероприятие проводилось с целью повышения правовой грамотности руководителей организаций и индивидуальных предпринимателей по вопросам разрешения конфликтных ситуаций возникающих с потребителями.
Торговля, как вид деятельности, регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также другими федеральными и региональными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.
В салоне реализуют различные ортопедические товары. Среди них можно выделить следующие основные группы: протезы, ортезы, туторы, бандажи, корсеты, трости и костыли, массажеры, компрессионный трикотаж, ортопедические постельные принадлежности и изделия для стоп. Всего же существует почти 700 видов устройств, которые относятся к категории ортопедических изделий.
Директор магазина пояснил:
- В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 ортопедические и компрессионные изделия подлежат обмену и возврату только в случае наличия заводского брака или дефекта. При покупке ортопедических товаров потребителю нужно очень внимательно отнестись к выбору и знать особенности приобретения изделий медицинского назначения.