Семинар-учёбу провели для продавцов магазина «Мир инструментов»
Специалистом Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар-учёба для продавцов магазина «Мир инструментов» в селе Базарные Матаки, направленный на повышение качества и культуры обслуживания потребителей.
В ходе мероприятия рассмотрены нормы законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце и товарах, о выдаче кассовых и товарных чеках за оплаченный товар.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков. Также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.