Семинар-учёбу провели для работников кафе в селе Новошешминск
Сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел обучающий семинар в кафе «Удача» с целью повышения грамотности сотрудников предприятия в области защиты прав потребителей.
Рассмотрены основные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг общественного питания.
Разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации об исполнителе и оказываемых им услугах, о порядке и сроках рассмотрения претензий.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями и их решения в досудебном порядке.
Особо хочется подчеркнуть, что представители кафе заинтересованы в урегулировании конфликтных ситуаций с потребителями, а так же решению возникающих вопросов строго в рамках правового поля и действующих нормативно-правовых актов.
Представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам, содержащие информацию об адресах и телефонах территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан.