Хочу знать свои права!
- Хочу знать свои права!
С таким обращением обратилась елабужанка в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан для защиты своих прав.
- До окончания гарантийного срока нового смартфона остался один месяц, а выявленные ранее недостатки вновь повторились. Как поступить в данной ситуации и какими правами наделен потребитель?
Специалисты территориального органа разъяснили потребителю нормы ст.18 Закона «О защите прав потребителей»:
- В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для разрешения вопроса, потребителю рекомендовано составить претензию, объяснен порядок вручения документа. В случае отказа в удовлетворении законных требований, потребитель может обратиться в досудебном порядке с письменным заявлением в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, либо с иском в суд.