Азбука потребителя: кто должен платить за разбитый товар?
Сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено выездное мероприятие для потребителей и предпринимателей Мамадышского района. Цель выезда – проведение мониторингов различной направленности и профилактическая работа по вопросам потребительского рынка.
В торговых объектах города потребителям, продавцам и предпринимателям разъяснен порядок реализации своих прав в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Все жители района имели возможность задать специалистам вопросы, касающиеся сферы потребительского рынка. В магазине «Б.» продавцов интересовал вопрос:
- Кто должен платить за разбитый товар?
Специалисты дали разъяснение:
- До того как покупатель заплатил за товар, тот считается собственностью магазина. Соответственно, если что-то упало и повредилось по вине покупателя, он, по идее, должен за эту вещь заплатить. Но только в том случае, если было доказано, что это сделано умышленно и специально! Потребитель не обязан оплачивать за товар, если повреждение товара произошло по вине продавца:
- слишком узкие проходы между стеллажами;
- товары разложены неустойчиво, так, что их легко задеть и уронить;
- в магазине мокрый пол, а об этом не предупредили;
- кассир слишком резко запустил ленту с товарами, отчего они упали.
В этом случае покупатель не может быть виноват в порче имущества магазина, а значит, и оплачивать ущерб он тоже не должен! Если же был злой умысел (кто-то специально бросил или сломал товар), а также посетитель демонстрировал поведение, нарушающее порядок в общественном месте (размахивал руками, бегал, дрался), то ему придется возместить магазину нанесенный ущерб.
Основной целью мероприятия было повышение уровня информированности населения по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей, формирование устойчивых навыков самостоятельного и грамотного поведения на потребительском рынке.
Подобные выездные мероприятия в подведомственные районы специалистами Набережночелнинского территориального органа осуществляются на регулярной основе. Все участники мероприятия получили буклеты с информацией для потребителя и последний выпуск газеты «Вестник потребителя Татарстана», а так же информированы о работе телефона горячей линии Набережночелнинского территориального органа: 8(8552)71-43-03.