Потребителю разъяснили его права при неоднократном появлении недостатков в циркулярной пиле
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился гражданин Н. с жалобой на действие продавца, который отказался выполнить требование потребителя по возврату денег за товар ненадлежащего качества.
В июне 2023 года гражданин приобрёл в магазине циркулярную пилу для бытовых нужд. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. За время эксплуатации в товаре неоднократно устранялся один и тот же недостаток. В связи с этим потребитель потребовал вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, однако продавец отказал в этом, ссылаясь на то, что дефект не является существенным и возможен только гарантийный ремонт.
Потребителю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и постановления Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) входит в Перечень технически сложных товаров и по истечении пятнадцатидневного срока после покупки, в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи в одном из следующих случаев:
- обнаружения существенного недостатка;
- нарушения сроков устранения недостатков (не более 45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если недостаток в товаре выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения – это является существенным недостатком. В этом случае у потребителя есть все права для расторжения договора.
Таким образом, в действиях продавца усматриваются признаки нарушения действующего законодательства. Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке он имеет право обратиться в суд.