При установке газового котла специалистами газовой службы выявлены недостатки
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился гражданин Л.. Как оказалось, недавно он приобрёл газовый котёл для частного дома. При установке котла специалисты газовой службы обнаружили в нём недостатки и на месте составили дефектный акт. Потребитель с этим актом обратился к продавцу, с требованием заменить товар с недостатками. Продавец принял котёл и сообщил, что выполнит требование покупателя только после проверки качества товара в течение сорока пяти дней. Покупатель задался вопросом: «Правомерно ли это?».
Потребителю дано разъяснение ст. ст. 18, 19, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе предъявить любое требование. В случае предъявления требования о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки – в течение двадцати дней. За нарушение сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Кроме того, если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трёх дней обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счёт. Товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Таким образом, потребителю рекомендовано предъявить продавцу письменную претензию, так как Закон полностью на его стороне.