Можно ли вернуть кабельную продукцию?
В отдел развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступил звонок от гражданина А с просьбой проконсультировать его.
Он приобрел провод для подключения патрона светильника в одном из магазинов электрики. Провод продавался в упаковке. Придя домой он обнаружил, что провод не подходит по характеристикам, который был необходим, и после совершения покупки прошло уже пять дней.
Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает четкий перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
В этот перечень входят, в том числе товары, которые продаются по метражу (лента, кружева, ткани, провода, кабели, линолеум и т. п.).
То есть, если при покупке провода отрезали из упаковки какое - то количество, то продавец вправе вам отказать в обмене или возврате.
Конечно, если купили целую упаковку провода, продавец может поменять или принять его.
Исходя из пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- товар не был использован;
- товарный вид и упаковка сохранены;
- отсутствует нарушение ярлыков и пломб;
- наличие кассового, товарного, электронного чека, возможно так же подтверждение свидетельскими показаниями;
- не прошел срок в 14 дней со дня покупки.
Рассмотрим отличие норм по возврату, если кабель куплен в интернет-магазине.
Покупая товар в интернет-магазине, невозможно визуально ознакомиться с покупкой, поэтому при возврате товара правила кардинально меняются.
Срок возврата товара 7 дней, не считая дня фактического получения. Если в договоре купли-продажи или сопроводительной документации не прописан срок возврата, то он может быть продлен до 90 суток.