Инструмент электрифицированный повредили при проведении гарантийного ремонта
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился гражданин А. с просьбой разъяснить права потребителя в ситуации с повреждением угловой шлифовальной машинки (болгарки), переданной продавцу на гарантийный ремонт.
После покупки болгарка более месяца работала исправно, но затем в ней выявились недостатки. В этой связи, учитывая, что товар является технически сложным, он был передан продавцу для проведения гарантийного ремонта. Согласно описи, сделанной продавцом при приёмке товара, на корпусе механических повреждений не было, за исключением мелких царапин и потёртостей. При получении товара потребителем после ремонта оказалось, что на корпусе появилась трещина. Вышеуказанный дефект возник после передачи товара продавцу, то есть по его вине. Однако продавец свою вину не признал и настаивал на том, чтобы потребитель забрал свой товар.
Потребителю дано разъяснение пункта 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», который гласит, что при рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).
В силу пункту 2 статьи 902 ГК РФ при безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. Согласно пункту 3 вышеуказанной статьи в случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель (в данном случае потребитель) вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения.
Потребителю было рекомендовано направить продавцу претензию. При невыполнении его законных требований потребитель вправе обратиться в суд.