Красота требует жертв
Рынок бьюти- и фитнес-услуг в России очень развит. Доступно все: от макияжа, пирсинга, татуажа, лимфодренажа, подкожных инъекций, моделирующего массажа до любых пластических коррекций. Можно пойти в сетевой салон или воспользоваться услугами мастера на дому, заниматься индивидуально с тренером в спортклубе или составить рацион питания со специалистом, найденным в социальной сети в группе по интересам. В джунглях разнообразия при хроническом недостатке времени из-за огромной горы дел приходится охотиться за хорошим мастером и верить в результат, скрещивая пальцы наудачу.
К сожалению, думать о последствиях все начинают тогда, когда думать о них поздно.
Особенность индустрии идеальности в том, что все услуги построены на работе с самым дорогим и бесценным — собственным здоровьем. Состояние организма, внешность, хорошее самочувствие — блага нематериальные. Некачественная услуга чревата вредом здоровью и даже инвалидностью. Можно лишь сгладить негативные последствия суммами компенсации. Но тело не телефон, который в случае неисправности можно поменять или отремонтировать, чтоб работал как новенький.
Чтобы не становиться жертвой незадачливого мастера или халатного хирурга, важно понимать, что бьюти-услуга — такая же потребительская услуга, как и все остальные.
То есть оказание таких услуг регулируется законом «О защите прав потребителей». Это предполагает правильное оформление отношений и соблюдение правил предоставляемых услуг.
Согласно статье 29 закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать следующее:
– безвозмездно устранить недостатки;
– уменьшить цену выполненной работы;
– безвозмездно выполнить повторную работу;
– возместить расходы, понесенные в ходе устранения недостатков;
– выплатить неустойку за нарушение срока окончания работ.
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора».