В магазине «Книги» провели обучающий семинар
Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовали по разъяснению законодательства о защите прав потребителей для сотрудников магазина «Книги».
Магазин осуществляет деятельность на потребительском рынке города Чистополь длительное время и специализируется на продаже канцелярских товаров.
Несмотря на развитие цифровых технологий, спрос на классические канцелярские товары не падает. В школах и офисах продолжают ежедневно пользоваться бумагой, ручками, карандашами и степлерами.
Во время учёбы продавцам разъяснили права потребителей при обнаружении в товаре недостатков, сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, а также право потребителя на обмен товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Канцелярские товары надлежащего качества в основном обмену подлежат. Не подлежат обмену только непериодические издания – книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, а также издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
Кроме того, продавцов проинформировали о том, что в случае поступления претензии потребителя продавец обязан направить ему ответ в отношении заявленных требований.
В ходе мероприятия специалисты территориального органа ответили на интересующие продавцов вопросы.