Продолжаются работы на потребительском рынке
Ежедневно каждый из нас совершает покупки или пользуется какими-либо услугами, то есть становится потребителем.
В целях повышения качества и культуры обслуживания, повышения уровня правовой грамотности и информирования населения в вопросах защиты прав потребителей, ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Елена Сазонова провела комплекс мероприятий с хозяйствующими субъектами и потребителями Тетюшского района.
За последнее время принято много нормативных документов, цель которых защитить права потребителей, повысить требовательность к качеству выпускаемых и продаваемых населению товаров народного потребления, повысить ответственность предприятий потребительского рынка и услуг за организацию торгового обслуживания покупателей.
Во время мероприятия продавцы и покупатели проконсультированы по вопросам соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей, ознакомлены с основными положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанную услугу и т.д.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков, также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке. Обратившимся представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.