Специалисты в цветочном магазине
Начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллина провела семинар-учебу для продавцов цветочного магазина индивидуального предпринимателя.
В ходе мероприятия разъяснены нормы законодательства в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463 и др. Также даны рекомендации по правильному оформлению «Уголка потребителя».
Напомним, что при покупке вместе с товаром покупателю передается кассовый и/или товарный чек, в котором указывается видовое название и количество растений, наименование продавца, дата продажи, цена, подпись продавца.
В случае продажи дикорастущего растения потребителю передаются сведения о номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов дикорастущих растений.
Необходимо отметить, что растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в магазине только в момент покупки. Таким образом, свежие цветы (в горшке, букеты) хорошего качества обмену и возврату не подлежат. Однако к дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит.
Если купленное растение неудовлетворительного качества, потребитель согласно ст. 18 Закона № 2300-1 имеет право требовать:
- замены товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать возврата денежных средств, отказавшись от покупки.
Желательно, обращаясь в магазин, иметь на руках чек, свидетельствующий о покупке. Если документ не сохранен, факт покупки могут подтвердить свидетели.