Провели семинар для сотрудников и преподавателей, предоставляющих дополнительные образовательные услуги
Образование – комплекс услуг, предоставляемых образовательным учреждением. Заключая договор о платном образовании, гражданин действует как потребитель этих услуг. Следовательно, данные взаимоотношения регулируются законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 05.07.2001 № 505. К платным образовательным услугам относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов, репетиторство, занятия по углубленному изучению предметов и другие услуги.
При заключении договора на платные образовательные услуги будьте внимательны. Не спешите подписывать, необходимо внимательно прочитайте договор. Если все условия обучения совпадают с Вашими желаниями и возможностями, смело заключайте договор. Однако следует отметить, как бы Вы не старались избежать неприятностей, иногда они все-таки случаются. Образование – такая специфическая сфера, что определить качество оказываемых услуг зачастую просто невозможно. Именно поэтому важно тщательно прописать в договоре все условия обучения.
При наличии у Вас доказательств нарушения пунктов договора, Вы можете потребовать предоставить Вам услуги, закрепленные в договоре, либо потребовать, чтобы Вам вернули деньги, уплаченные за обучение, или оплатить обучение в другом учебном заведении. Кроме того, Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания образовательных услуг, а также в связи с недостатками оказанных образовательных услуг.
Учитывая, что фактически устная форма предъявления требований юридической силы не имеет, Вам следует подготовить претензию в письменной форме к руководству учебного заведения и выдвинуть требования. Претензия обязательно оформляется в 2х экземплярах, один из которых Вы вручаете руководству учебного заведения, другой с отметкой учебного заведения оставляете у себя (в качестве отметки может служить штамп или печать учебного заведения, где указана дата получения от вас претензии, либо подпись любого должностного лица с обязательным указанием даты, должности и полной расшифровки ФИО). Если у вас отказываются принять претензию, отправляете по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В течение этого срока руководство учебного заведения обязано рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме.
Если ответа на претензию не последует, Вы вправе за защитой своих потребительских прав обратиться в суд.
В связи с этим сотрудники Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели семинар по повышению потребительской грамотности среди сотрудников и преподавателей предоставляющих дополнительные образовательные услуги.
Представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан.