Действия потребителя при отмене культурных мероприятий
Работа забирает у человека много сил как физических, так и моральных. Оптимальным вариантом отдыха станет поход в театр, на концерт, в музей, ведь это не только возможность познать удивительный мир искусства, но и повод приятно провести досуг, время с друзьями либо семьей. Цены на билеты по карману всем.
Вот ты покупаешь билет, с нетерпением ждешь этого дня, но, вдруг всё отменяется со стороны организаторов мероприятия. Что же делать? Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При отмене мероприятия потребитель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была. В таких случаях потребитель имеет право потребовать от организатора: возмещения полной стоимости билета; полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги, согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но есть случаи, когда мероприятие не можешь посетить по своей вине. Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника.
В любом случае, чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства, в первую очередь следует обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где приобретен билет, и попросить вернуть деньги. Если мероприятие отменено организатором, то, в этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Процент возврата денежных средств регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Так, зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее, чем за 10 дней, 50% - не позднее чем за пять дней, 30% - не позднее чем за три дня.
Если не было возможности посетить мероприятие по причинам, связанным с болезнью потребителя или смертью его родственника, то, зрителю необходимо подать заявление о возврате билета в организацию или билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).