Семинар-учебу провели в связи с обращением потребителя
Набережночелнинским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведена встреча с сотрудниками магазина «Магнит» г.Набережные Челны.
Присутствующим предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Разъяснены основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а так же даны ответы на вопросы в сфере защиты прав потребителей и продавцов при осуществлении процедур купли-продажи товаров, порядок рассмотрения обращений покупателей.
На семинаре рассмотрена конкретная ситуация - как выбрать замороженную рыбу. Определены действия продавцов при требованиях покупателя произвести замену или возврат качественного и некачественного товара.
Товаровед магазина пояснил, какие признаки должна иметь замороженная рыба:
- Глазурь на рыбе - это нормально, поскольку она защищает рыбу от порчи.
Но знайте: масса глазури, нанесенная на мороженую рыбу, не должна превышать 5% массы нетто, на креветки и прочие морепродукты —6% массы нетто. На филе можно наносить 14%.
Производитель должен указывать на упаковке, сколько весит рыба без глазури.
Ободранная, покореженная, имеющая желтоватый оттенок и темные пятна, потерявшая форму или вообще «рваная» рыба - показатель того, что она была неоднократно разморожена и заморожена вновь. О том же свидетельствует и запах старого жира. Мякоть у такой рыбы слоится и расползается при размораживании.