Потребителям разъяснили их права при покупке лекарственных препаратов
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан часто поступают вопросы об обмене и возврате лекарственных препаратов. Потребителям разъясняется, что законодательством установлены определенные правила возврата товара в зависимости от его качества. Эти правила применимы и к лекарственным средствам, и к медицинской технике.
Лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену либо возврату. Даже если потребитель после покупки еще не вышел из аптеки, он не сможет вернуть лекарство назад. С того момента, как фармацевт выдал чек, возврат товара невозможен. Но, если фармацевт ошибочно продал потребителю не то лекарство, к примеру, вместо геля потребителю продали мазь. Тут фармацевт обязан обменять товар с перерасчетом покупной цены.
Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками.
Недостаток лекарственного препарата может заключаться в следующем:
- истёк срок годности лекарственного средства;
- имеется дефект маркировки (серия и срок годности не указан вообще, либо срок годности на упаковке и на препарате не совпадает);
- отсутствует инструкция по применению лекарства или вложена от другого препарата;
- описание лекарства в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, упаковке, дозировке, размеру, форме или консистенции;
- имеется недостаток на упаковке препарата (например, нарушены пробка, крышка, коробка, имеются сколы, отсутствует герметичность и пр.).
Потребителям рекомендуется внимательно относиться к покупке лекарственных препаратов и проверять товар, не отходя от кассы.