Потребителю в химчистке испортили шубу
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратилась жительница города с просьбой дать разъяснение спорной ситуации, связанной с повреждением вещи, переданной в химчистку.
Как оказалось, в летний период женщина решила привести в порядок шубу, и заключила с одной из организаций договор по выполнению химчистки. После выполнения работ произошла значительная усадка шубы, а также появились другие недостатки, которые значительно повлияли на качество любимой шубы.
Потребителю дано разъяснение статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с этой статьёй, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).
В связи с частичной утратой, то есть порчей шубы, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её вещью аналогичного качества. При её отсутствии – возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, расходы, понесённые потребителем.
Потребителю рекомендовано обратиться к исполнителю с претензией, в случае необходимости, специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан окажут потребителю правовую помощь.