Продавец не вправе нарушать сроки доставки товара

8 августа 2024 г., четверг

Во время дежурства на Вещевом рынке города Чистополя к специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился житель города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в ситуации  с нарушением  продавцом срока доставки предварительно оплаченного товара.

Гражданин заключил с продавцом договор купли-продажи межкомнатных дверей. В этот же день  произвёл  предоплату в размере 50% от их стоимости. Согласно  договору срок доставки дверей  составляет  10 календарных дней. Однако сроки вышли, а  товар по указанному адресу не доставлен. Продавец на телефонные звонки не отвечает.

Потребителю дано разъяснение статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Согласно пункту 4 статьи 23.1 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию. В случае необходимости специалисты территориального органа готовы оказать помощь в её составлении.