Исполнителем нарушены сроки выполнения работ
Во время дежурства на рынке к специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась жительница города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в ситуации с нарушением исполнителем сроков выполнения работ.
Гражданка заключила с БТИ договор на изготовление межевого плана земельного участка. Однако в установленный договором срок работа не выполнена. Женщина воспользовалась случаем и обратилась к специалисту территориального органа за консультацией.
Гражданке дано разъяснение пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказания услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
В силу пункта 5 статьи 28 Закона в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работ (оказания услуг), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В силу абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Таким образом, Закон на стороне потребителя. Гражданке рекомендовано направить исполнителю претензию. Специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь в её составлении.