В электрической дрели, бывшей в употреблении, выявлены недостатки
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился по телефону житель города с просьбой разъяснить порядок возврата товара, бывшего в употреблении. Гражданин купил для личного пользования электрическую дрель, бывшую в употреблении, которая через небольшое время сломалась. Перед тем как идти к продавцу покупатель решил проконсультироваться у специалистов.
Правила продажи этой категории товаров установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, вступившими в силу с 1 января 2021 года.
При продаже товаров бывших в употреблении продавцы в силу незнания либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретённого товара ненадлежащего качества. Однако законодательство в сфере защиты прав потребителей не ограничивает покупателя в его правах при обнаружении в товаре недостатков за исключением случаев, когда потребитель не может ссылаться на дефект, который был ранее оговорён. Например, потребитель, приобретая стиральную машину с уценкой в связи с наличием небольшой вмятины или царапины, не сможет впоследствии потребовать от продавца устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены товара либо выставить иное требование, основываясь на дефекте, оговорённом до момента приобретения данного товара. В остальных же случаях потребитель вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» в полном объёме.
Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов, понесённых покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с указанием конкретного требования. В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке он вправе обратиться в суд.
Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан готовы оказать правовую помощь.