В Черемшанском районе состоялся прием граждан
В рамках проведения Всемирной недели качества в Черемшанском муниципальном районе организовали прием граждан, направленный на повышение информированности населения в сфере защиты прав потребителей. Прием проводил начальник Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Вадим Шипилов. В ходе приема оказана консультационная помощь потребителю, который заключил договор на изготовление и установку пластиковых окон, оплатив всю сумму.
- В итоге срок по передаче исполнению работ истек. Имею ли я право расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств? – спрашивает он.
Потребителю даны разъяснения согласно законодательству:
- Права потребителя в данной ситуации защищены положениями статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно указанной статьи, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). Кроме того, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать выплату неустойки.
Если потребитель решил урегулировать вопрос в досудебном порядке, то необходимо написать и отправить исполнителю претензию, в которой изложить требование. Если вопрос не будет разрешен в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд.