Обучающее мероприятие по вопросам защиты прав потребителей провели для специалистов местного самоуправления
Для повышения уровня знаний и компетенций сотрудников органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Венера Шарафутдинова провела обучающее мероприятие для специалистов органов местного самоуправления Исполнительного комитета Альметьевского муниципального района.
На мероприятии обсуждали ключевые положения Закона РФ «О защите прав потребителей», особое внимание уделено практическим аспектам применения норм закона, рассказали о методике консультирования и рассмотрения обращений граждан, проинформировали о правилах составления претензии, исковых заявлений.
Сотрудникам передали памятки и газеты, содержащие полезную информацию для граждан по защите прав потребителей.
Каждый гражданин имеет право обратиться в органы местного самоуправления за защитой своих потребительских прав в случае их нарушения недобросовестными продавцами (изготовителями, исполнителями, иными уполномоченными лицами). Поэтому оказание помощи потребителям в реализации их законных прав - основная задача органов, осуществляющих защиту прав потребителей на местах.
Для реализации этой задачи органы местного самоуправления компетентны:
- рассматривать письменные и устные обращения и заявления потребителей;
- консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
- оказывать помощь потребителям в восстановлении их нарушенных прав, в том числе и при составлении исков в суды.