Потребителю разъяснили его права в связи с поломкой телевизора
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась жительница города с просьбой разъяснить права потребителя в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре.
В течение гарантийного срока, через месяц после приобретения, у неё сломался телевизор. Продавец принял товар для проведения проверки качества и по её результатам произвёл ремонт. Однако женщина решила отказаться от товара и потребовала возврат денег, так как продолжать пользоваться новым телевизором после ремонта ей не хотелось. Продавец ей в этом отказал, после чего она обратилась в Чистопольский территориальный орган за поддержкой.
Потребителю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, продавец законодательство не нарушает, потребитель обязан забрать свой товар после ремонта.