Потребителю разъяснили его право на возврат в интернет-магазин наручных часов надлежащего качества
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился житель города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части возврата товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине. Мужчина посредством интернета приобрёл часы наручные. В это же время племянник подарил ему аналогичные часы и другие часы ему стали не нужны. Гражданин спрашивает:
- Можно ли вернуть часы продавцу?
Потребителю дано разъяснение статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.
Пункт 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020 года конкретизирует право потребителя на возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи.
Следовательно, потребитель может отказаться от наручных часов надлежащего качества в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.