Мебель надлежащего качества подлежит обмену
Во время проведения консультационного стола, к специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась жительница города с просьбой дать разъяснение законодательства в части возврата товара надлежащего качества.
Недавно, менее недели назад, она приобрела для детской комнаты книжную полку. После доставки и установки оказалось, что цвет полки немного отличается от установленной в комнате мебели, а хотелось, чтобы точь-в-точь. Так как ассортимент мебели в магазине огромен и различной расцветки, женщина попыталась договориться с продавцом об обмене полки на другую, но получила отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Потребителю дано разъяснение статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право на обмен мебели надлежащего качества при условии, что мебель сохранила товарный вид, фабричные ярлыки и не истёк срок для её замены, который составляет четырнадцать дней. Кроме того разъяснили, что в Перечень входят только мебельные гарнитуры бытового назначения, и на единичные экземпляры это правило не распространяется.
Потребителю рекомендовано направить продавцу письменную претензию. В случае отказа он имеет право обратиться в суд. При необходимости специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь в подготовке проекта претензии, а также искового заявления.