Права потребителя в сфере красоты
Услуги красоты — это парикмахеры, косметологи, мастера маникюра и массажа. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», правилами бытового обслуживания, утвержденными правительством РФ.
Исполнители обязаны информировать клиентов о своей госрегистрации, услугах, условиях их предоставления и наличии льгот. У исполнителя должна быть книга жалоб и предложений.
При выявлении недостатков услуги клиент вправе требовать:
- бесплатного исправления дефектов;
- снижения стоимости;
- компенсации затрат на устранение проблемы самостоятельно или третьими лицами.
Клиент может расторгнуть договор и вернуть деньги, если исполнитель не устранил дефекты вовремя. Претензии лучше подавать сразу после выявления проблем.
Максимальный срок подачи претензий — два года, однако для косметических процедур рекомендуется действовать быстро.
При физическом вреде салон обязан оплатить восстановление здоровья и компенсировать убытки. Для защиты прав можно обращаться в Роспотребнадзор, Госалкогольинспекцию и суд.