Режим работы магазина – это время, когда клиент может рассчитывать на открытую дверь
На телефон «горячей линия» отдела развития и координации внутреннего рынка Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступил звонок. Нижнекамка пожаловалась на то, что магазин, который находится во дворе ее дома, не соблюдает режим работы, закрывается раньше времени.
– Было очень удобно после позднего рабочего дня заходить туда за хлебом и молоком. Но с недавнего времени продавцы стали закрывать магазин минут на десять раньше. Помогите с решением данного вопроса, – просила женщина.
Сотрудники государственного органа выехали в магазин, где, в том числе имеется лицензия на розничную реализацию алкогольной продукции. Режим работы магазина – это время, когда клиент может рассчитывать на открытую дверь. Потребитель должен увидеть время работы на вывеске перед входом. График работы – это часть информации, которую предприниматель или организация должны сообщить своему покупателю (ст.8,9,11 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
Вся информация была доведена как до продавцов, так и владельцев магазина. После того, как была проведена разъяснительная работа, звонков от потребителей с жалобой на магазин не поступало.
Напоминаем, что за консультацией или оказанием содействия в составлении претензии, искового заявления на безвозмездной основе можно обратиться в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, расположенный по адресу: г.Нижнекамск, ул.Бызова, 20а, тел. 8(8555)36-63-76.