Законны ли обязательные чаевые в кафе и ресторанах?
Житель Набережных Челнов пожаловался, что при расчёте в кафе увидел в счёте дополнительную строку с автоматической суммой чаевых около 20%. Сумма оказалась намного больше реальной стоимости заказа. Мужчина пытался изменить размер чаевых, но убрать их совсем не получилось.
Специалисты пояснили, что заведения общепита могут предлагать клиентам дополнительные платные услуги, но обязаны заранее предупреждать клиентов об их наличии и цене. Оплата таких услуг всегда остаётся делом выбора самого гостя.
По закону, принятому в январе 2021 года, ресторан обязан чётко указывать условия оказания всех услуг и отдельно выделять платные опции. Без вашего согласия заведение не имеет права автоматически добавлять в счёт никакие дополнительные платежи вроде комиссий, сборов или чаевых сверх обозначенных в меню сумм.
Поэтому гость вправе отказаться платить такие лишние начисления, а если случайно заплатил, то потребовать возврата денег.
Чаевые оставляют добровольно, и, если вы не согласны с размером чаевых в чеке, можете спокойно уменьшить их или вовсе удалить вручную.