Нарядные платья обмену и возврату не подлежат?
В ходе очередного дежурства в одном из торговых центров города Альметьевск, сотрудники Альметьевского территориального органа обратили внимание на объявление, размещённое в магазине одежды, которое противоречит действующему законодательству.
В объявлении указано, что «Нарядные платья и костюмы возврату и обмену не подлежат». Однако, согласно законам о защите прав потребителей, такая формулировка является нарушением прав покупателей.
Сотрудники отдела объяснили представителям магазина, что установление запрета на возврат и обмен подобной продукции противоречит законодательству и ущемляет права потребителей.
Сотрудники провели разъяснительную беседу с продавцами торговой точки, в ходе которой обратили их внимание на положения статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавцам разъяснено, что покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право может быть реализовано в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранности товарного вида, ярлыков и документа, подтверждающего оплату. Особо отмечено, что нарядные платья и костюмы не входят в установленный Правительством РФ перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Для повышения правовой грамотности персонала магазина были переданы информационные брошюры с разъяснениями основных положений Федерального закона «О защите прав потребителей».