Права покупателя на покупку безопасной продукции
Одна девушка приобрела краску для волос, однако после её использования кожа головы сильно воспалилась, даже пришлось обращаться в больницу. Врач сказал, что у неё химический ожог кожи головы. Девушка уверена, что красила волосы точно по инструкции производителя.
Она хочет знать, какие претензии она вправе предъявить магазину-продавцу?
Объясняет специалист Набережночелнинского территориального органа:
- По закону («Закон о защите прав потребителей») любое изделие должно быть безопасным для покупателей при обычном использовании, хранении, перевозке и последующей утилизации. Это значит, что продукт не должен наносить вред вашему здоровью, окружающим людям и природе, а также вашей собственности. Эти правила установлены государством, и обязательно соблюдаются всеми производителями.
Производитель обязан гарантировать безопасность продукта на протяжении всего периода его эксплуатации. Если продукция нанесла ущерб покупателю, производитель обязан возместить убытки.
Продажа продуктов без подтверждения их безопасности запрещена законом. Продавец не имеет права продавать товары, которые потенциально опасны для здоровья и имущества потребителей.
Если выяснится, что использование продукта по инструкции всё равно привело к проблемам со здоровьем или повреждению имущества, производитель обязан немедленно прекратить реализацию продукта, устранить причины неисправности и забрать продукцию обратно у покупателей. За неудобства и понесённые расходы покупатель получит полную компенсацию.