Вопрос по некачественному пылесосу решился
Во время дежурства сотрудников Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ в торговом комплексе г. Арска от покупателя поступило обращение:
- Два месяца назад купили пылесос, сначала работал нормально, теперь перегревается и быстро выключается. Гарантийный срок не истек, обратились в магазин, администратор отправил в сервисный центр на другом конце города. Что делать?
- По Закону «О защите прав потребителей» (статья 18) покупатель вправе самостоятельно выбрать, куда обращаться — продавцу, изготовителю или уполномоченному представителю. Продавец нарушил закон, перенаправив покупателя в другое юридическое лицо. Потребителю рекомендовано настаивать на приеме товара в магазине, при отказе — направить официальную претензию.
После подачи претензии потребителем пылесос был принят магазином обратно.