В помощь потребителю
Покупатель обратился в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ с жалобой: купленные сыну ботинки в Казани развалились спустя две недели. Продавец направил покупателя в отдел рекламаций на противоположном краю города. Потребитель уточнил, обязан ли магазин принять возврат непосредственно в торговом объекте.
Специалист пояснил, что покупатель вправе предъявить претензию продавцу либо уполномоченному представителю. Место заключения сделки не обязывает продавца принимать возврат именно там, где была совершена покупка. Если отдел рекламации расположен в пределах одного населённого пункта, требования закона соблюдаются. Нарушение возможно лишь тогда, когда рекламационный отдел находится в другом городе. Тогда покупателю обязаны вернуть деньги или возместить транспортные расходы.