Возврат товара надлежащего качества
Покупатель из Нижнекамска обратился за консультацией в Нижнекамский территориальный орган. Он купил противогазы, два из которых оказались неподходящего размера. Покупатель попросил вернуть деньги за неиспользованный товар, однако получил отказ со стороны продавца, утверждавшего, что противогазы относятся к невозвратным товарам.
Однако противогазы не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ (№2463). Согласно закону «О защите прав потребителей» и ГК РФ, покупатель вправе вернуть качественный товар в течение 14 дней, если он не использовался и сохранил свои свойства. Продавец обязан принять товар обратно и вернуть средства.
Специалисты ведомства разъяснили покупателю ситуацию и посоветовали подать заявление продавцу. После обращения, продавец вернул денежные средства добровольно.