Түбәнкамалы сатып алучы Түбән Кама территориаль органына консультация сорап мөрәҗәгать иткән. Ул противогазлар сатып алган, аларның икесе яраксыз булып чыккан. Сатып алучы файдаланылмаган товар өчен акчаны кире кайтаруны сораган, әмма противогазлар кире кайтарылмый торган товарларга карый дип раслаган сатучы тарафыннан кире кагылган.
Әмма противогазлар РФ Хөкүмәте тарафыннан расланган кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш булмаган товарлар исемлегенә керми (no 2463). «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы закон һәм РФ ГК нигезендә, сатып алучы сыйфатлы товарны 14 көн эчендә кайтарырга хокуклы, әгәр ул файдаланылмаган һәм үз үзлекләрен саклаган булса. Сатучы товарны кире алырга һәм акчаны кире кайтарырга тиеш.
Ведомство белгечләре сатып алучыга вәзгыятьне аңлаттылар һәм сатучыга гариза бирергә киңәш иттеләр. Мөрәҗәгатьтән соң сатучы акчаларны үз теләге белән кире кайтарган.