Потребитель обнаружил недостатки после ремонта сотового телефона

16 января 2026 г., пятница

Жительница Чистополя обратилась в Чистопольский территориальный орган с вопросом о правах потребителя при повторном обнаружении дефектов товара после ремонта. После завершения работ дефекты появились снова, и женщина захотела вернуть деньги, однако получила отказ.
Ей было разъяснено положение статьи 29 закона «О защите прав потребителей»: возврат средств возможен лишь при нарушении срока исправления дефекта либо наличии существенного недостатка (неустранимого, дорогостоящего, повторного или вновь появляющегося).
Рекомендуется обратиться к исполнителю с требованием исправить дефект в указанный вами разумный срок. Если сроки нарушаются, потребитель имеет право требовать возврат денежных средств (статья 30 закона).