Проверка качества не выявила дефект: разъяснения потребителю

19 января 2026 г., понедельник

В Альметьевский территориальный орган обратился покупатель с жалобой на покупку неисправного мобильного телефона. Телефон не распознавал SIM-карты, лишив возможности звонить и подключаться к услугам связи. Проверка продавца не выявила нарушений, хотя фактическая работа устройства оставалась невозможной.
Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть деньги за технически сложный товар при существенных недостатках, нарушениях сроков ремонта или невозможности использования в течение гарантийного периода. Покупателю рекомендовали провести независимую экспертизу и подготовить претензию к продавцу.