Потребителю сообщили о возможности возврата остатка денежных средств при смене оператора сотовой связи
В Чистопольский территориальный орган по телефону обратился потребитель с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей по вопросу смены оператора сотовой связи. Потребитель сменил оператора сотовой связи, а остаток баланса остался у прежнего провайдера.
Потребителю сообщили, что после того, как номер окончательно перешел к новому оператору, возможна процедура возврата остатка баланса. Для этого следует обратиться в салон связи старого оператора, предоставить свой паспорт, на который был оформлен номер, и написать заявление на возврат остатка денежных средств. Оператор обязан вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления.
Если оператор тянет время или отказывает — это нарушение прав потребителя. В данном случае можно смело жаловаться в контролирующие органы и обращаться в суд.