Потребителю разъяснили его права при выявлении недостатка в водяном вибрационном насосе
В Чистопольский территориальный орган по телефону обратился потребитель с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей по вопросу выявления недостатка в водяном вибрационном насосе.
В мае текущего года он приобрел бытовой насос для полива, а через 20 дней он перестал работать. По вопросу выявления недостатка потребитель обратился к продавцу товара. Продавец сообщил, что водяной электрический насос относится к инструментам электрифицированным, в связи с этим предложил отправить насос на гарантийный ремонт. Потребитель с этим не согласился и за разъяснением законодательства обратился к специалистам территориального органа.
В соответствии с постановлением Правительства РФ №924, утверждающим перечень технически сложных товаров, бытовые водяные насосы (за исключением погружных насосов для скважин и колодцев, которые часто классифицируются отдельно в зависимости от мощности и назначения) не входят в этот перечень. Водяные насосы не относятся к инструментам электрифицированным, так как их основная функция - создание потока жидкости, а невыполнение работ и задач, характерных для инструментов.
Так как в насосе выявлены недостатки, и он не является технически сложным товаром, потребителю сообщили, что в течение гарантийного срока он может вернуть товар, потребовав его замены или возврата денег.
В случае отказа в удовлетворении законных требований в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.