Удача от дежурства
Повышение потребительской грамотности и консультативная поддержка участников внутреннего рынка является приоритетной задачей в работе Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Одним из направлений данной деятельности являются дежурства на рынках, в торговых центрах и комплексах г.Казани, Высокогорского, Лаишевского, Пестречинского, Рыбно-Слободского районов. Только в 2015 году в ходе проведения дежурств в городе Казани специалистами Казанского территориального органа оказана консультационная помощь 234 обратившимся (потребителям и индивидуальным предпринимателям). Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка ежемесячно проводят мероприятия в торговом комплексе «Удача» ООО «Удача», расположенном на территории Московского района города Казани.
Так, в начале февраля было проведено очередное дежурство, во время которого потребителям, продавцам и предпринимателям непосредственно на торговых местах даны консультации и разъяснения положений Закона Российской Федерации "О защите прав по потребителей", Правил продажи отдельных видов товаров, в том числе при возникновении спорных ситуаций.
При проводимых беседах продавцам, индивидуальным предпринимателям разъясняется необходимость по требованию потребителя оформлять товарный чек с указанием наименования индивидуального предпринимателя и других обязательных данных (наименование и количество товара, дата продажи и цена товара, наименование и подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу), а потребителям рекомендуется требовать этот чек при покупке. Желательно в чеке указать номер торгового места.
При необходимости товарный чек гарантирует право покупателя обменять или вернуть товар, получив деньги за него в предусмотренных законодательством случаях.
Во время проведения мероприятия всем обратившимся были предложены памятки по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Дежурство специалистов в торговых комплексах – это оперативное решение на месте проблемных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем. Это – удача, как для потребителя, так и для предпринимателя.
При возникновении вопросов ждем Вас по адресу: г.Казань, ул.Хади Такташа, д.94, тел.: 277-94-96 (отдел развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан).