Семинар-учеба в ООО «Алсу»
Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ систематически организует обучающие семинары по законодательству о защите прав потребителей. 26 апреля 2016 года проведен семинар-учеба для сотрудников магазина ООО «Алсу».
В ходе семинара был разъяснен порядок реализации продовольственных товаров, рассмотрены часто встречающиеся жалобы и обращения покупателей в данной сфере, разъяснен их порядок рассмотрения. Особое внимание было уделено вопросу наличия обязательной и достоверной информации о продавце, о товарах и их изготовителях, обеспечивающих потребителю возможность их правильного выбора. Также рассказано как правильно оформлять и размещать ценники на реализуемые товары. Кроме того, внимание присутствующих было обращено на культуру обслуживания покупателей и недопущение конфликтных ситуаций с потребителями, на соблюдение режима работы магазина.
Рассмотрены вопросы о сроках и порядке обмена (возврата) товаров надлежащего и ненадлежащего качества, сроках предъявления требований, о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
В ходе проведения данного мероприятия были обсуждены не только вопросы качества поставляемых в торговую сеть продовольственных товаров, но и обсуждались цены на социально-значимые продовольственные товары и порядок реализации алкогольной продукции, в том числе пива и пивных напитков.
Всем участникам мероприятий были вручены информационно-правовые материалы: памятки, Закон РФ «О защите прав потребителей», журнал «Контрольная закупка», а также визитки с контактами для последующих консультаций.