Разнородные вещи образуют единое целое
Выездные приемы граждан, как форма непосредственного общения с жителями необходима и важна. Поскольку позволяют жителям населенных пунктов напрямую рассказать о накопившихся проблемах, получить необходимую консультацию и просто совет от сотрудников Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по алгоритму действий по вопросам защиты прав потребителей, а также разрешить конфликтные ситуации по восстановлению нарушенного права потребителя на местах.
В мае месяце в ходе проведения очередного выездного приема граждан, на приеме к сотрудникам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ обратилась жительница Васильевского сельского поселения с вопросом: «Заказала очки – и оправу, и линзы, все в одном салоне. Оправа треснула в тот же день. В салоне согласились с ее дефектностью, а за линзы деньги возвращать не хотят, ссылаясь на их качественность, мол, в Правилах продажи имеется перечень товаров, которые, будучи качественными, не подлежат возврату и обмену. А что мне делать с этими линзами? Они ведь изготовлены под конкретную оправу…».
Сотрудниками территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан разъяснено, что в соответствии со ст.134 Гражданского кодекса Российской Федерации, если разнородные вещи образуют единое целое, предполагающее использование их по общему назначению, они рассматриваются как одна вещь. Следовательно, на сторону потребителя встает статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, что по данному вопросу были даны разъяснения, для оперативного решения по поступившему вопросу сотрудниками территориального органа проведена разъяснительная беседа с сотрудниками салона, где потребитель заказывала очки. В результате, жительнице Васильевского сельского поселения произведен возврат денежных средств уплаченной за товар суммы.
Жителям нужно обращаться со своими вопросами, проблемами, так как ни один вопрос не остается без внимания, их решение всегда на контроле у Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Альметьевский территориальный орган рекомендует проявлять активность и пользоваться возможностью рассказать о своих проблемах, как личного характера, так и касающиеся большинства жителей населённого пункта.
Госалкогольинспекцией Республики Татарстан встречи и приемы граждан проводятся в разных форматах, в том числе в формате видеоконференции, так 20 июля 2016 года состоится видео-прием граждан в селе Абдрахманово Альметьевского муниципального района с заместителем руководителя Госалкогольинспекции Республики Татарстан Ф.Г. Хамматовым. Рекомендуем жителям Абдрахмановского сельского поселения воспользоваться возможностью и обратиться со своими проблемами к руководителю высокого ранга.
Подобные встречи очень полезны. Они помогают получать объективную информацию от населения непосредственно на местах и оказывать гражданам действенную помощь.