Семинар-учеба в магазине «ТПС»
В соответствии с планом работы 01 июля 2016 года сотрудником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар-учеба по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей в магазине «ТПС» ИП Газизовой С.М., расположенного в селе Шушмабаш Арского района. Первая часть семинара прошла в форме лекции об основных положениях нормативных актов в сфере защиты прав потребителей, вторая часть - в форме ответов на вопросы продавцов. Основной темой встречи был разговор о качестве товаров, предлагаемых потребителям. До присутствующих доведено, что реализация права потребителя на надлежащее качество товаров обеспечивается тем, что в законодательстве установлены обязательные требования к товарам, обеспечивающие их безопасность и качество. В связи с этим разъяснены такие понятия как качество товаров (работ, услуг), срок службы, срок годности и гарантийный срок. Внимание продавцов также было обращено на культуру обслуживания покупателей в целях недопущения конфликтных ситуаций. Присутствующим разъяснили особенности продажи отдельных видов товаров и огласили Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, в форме беседы поговорили о сроках и порядке обмена либо возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, сроках предъявления и удовлетворения отдельных требований потребителей. Продавцам товаров указали на необходимость соблюдения режима работы и представления потребителям необходимой информации о товарах. Говорилось также о необходимости соблюдения рекомендуемых торговых наценок на социально-значимые продовольственные товары и расширении ассортимента реализуемых товаров.
В ходе беседы чувствовалась заинтересованность со стороны работников торговли в качественном обслуживании покупателей и в осуществлении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством.