Сварочный аппарат в длительном ожидании ремонта
20 августа 2015 года житель села Казанбаш Арского района приобрел в магазине «Дровосек» у ИП Сафина Р.М. сварочный аппарат для хозяйственных работ стоимостью 8000 рублей. В апреле 2016 года перед эксплуатацией товара обнаружилось, что аппарат не включается и не реагирует ни на какие действия. 28 апреля сего года электроинструмент был сдан на гарантийный ремонт. После длительного 70-ти дневного ожидания выяснилось, что аппарат так и не отремонтировали, а покупателя «кормили» пустыми обещаниями.
И тогда, потребитель обратился в отдел развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Специалистом отдела разъяснены права потребителя, дана консультация и оказана помощь в составлении претензии. Также была проведена разъяснительная беседа с предпринимателем о нарушении сроков устранения недостатков. В результате, потребителю была произведена замена сварочного аппарата ненадлежащего качества на аналогичный качественный товар, и в добровольном порядке уплачена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Потребитель остался очень доволен сотрудниками отдела за оказание содействия в разрешении данного вопроса.