Делимся наболевшими проблемами

10.03.2017г. В ТЦ «Арзан» г. Набережные Челны проведен «Консультационный стол» по оказанию консультативной помощи субъектам в области защиты прав потребителей по вопросам правоприменения потребительского законодательства. Данное мероприятие проводилось в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.

С целью привлечения наибольшего числа посетителей торгового центра предпринимателей по внутренней связи было объявлено о работе специалистов.  Специалисты, не теряя времени, направились в торговые павильоны, где поначалу встретили их неохотно. Но, после знакомства и рассказа о деятельности Госалкогольинспекции РТ, вручения буклетов разработанных Госалкогольинспекцей РТ они охотно стали задавать свои вопросы, а кто-то делиться своими наболевшими проблемами.

 Одна из предпринимателей была  в недоумении,  почему шиньоны согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату и обмену, а шапки можно обменять, хотя отвечают тем же потребительским свойствам.

Также, пользуясь, случаем непосредственно на месте, было рассмотрено письменное заявление потребителя, обратившегося в отдел развития и координации внутреннего рынка об оказании содействия в возврате денежных средств за сапоги женские, которые не подошли по размеру.  Индивидуальному предпринимателю были разъяснены основные положения «Закона», которые ею трактовались неверно, после чего она приняла решение удовлетворить требование потребителя.

Покупатели ТЦ «Арзан» обратив, внимание на оживленную беседу стали охотно участвовать в мероприятии плавно переходящую в конструктивную дискуссию.

За время работы «Консультационного стола» было проконсультировано 9 индивидуальных предпринимателя и 8 потребителей.

Всем участникам было объявлено о работе телефона «горячая линия», по которому каждый желающий может получить профессиональную, бесплатную помощь по вопросам защиты прав потребителей. Руководство торгового центра «Алан» выразили благодарность специалистам за проведенное мероприятие.