О важном в дружеской обстановке
В соответствии с Планом мероприятий на 2017-2020 годы по реализации в Республике Татарстан первого этапа Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года, утвержденного распоряжением Кабинет Министров Республики Татарстан, в марте 2017 года специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели тематические встречи с гражданами старшего поколения, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей.
С целью повышения уровня правовой грамотности и информированности граждан старшего поколения в вопросах защиты прав потребителей встречи прошли с членами клуба «Добрых встреч» в библиотеке-филиале № 25 и читателями библиотеки-филиала № 30. В организации мероприятий приняли участие сотрудники методического отдела МБУК «Централизованная библиотечная система г.Казани».
Встречи вызвали большой интерес у слушателей. Много вопросов было задано по предоставлению жилищно-коммунальных услуг; о правах на возврат некачественных продуктов питания и непродовольственных товаров ненадлежащего качества. Интересовали вопросы о том, должен ли работник аптеки озвучивать потребителю при покупке ассортимент аналогичных, но более дешевых лекарств; как воспользоваться своим правом потребителя, если продан некачественный товар или предоставлена некачественная услуга; куда можно обратиться с жалобой на продавца или вопросом о жилищно-коммунальных услугах.
Граждане пожилого возраста обеспокоены тем, что нужно делать в случае, когда по телефону навязывают различные виды услуг, насколько действия таких организаций правомерны.
Основываясь на положениях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, Правил оказания бытовых услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, и других нормативных актов специалисты разъясняли права потребителей. В ходе встреч была дана краткая информация о Госалкогольинспекции Республики Татарстан, о полномочиях организации в сфере защиты прав потребителей.
Также на встречах разъяснены меры профилактики алкогольных отравлений. Специалисты пояснили, что приобретать алкогольную продукцию следует только в предприятиях торговли, имеющих лицензию на различную продажу алкогольной продукции (информация о данной лицензии должна быть указана на стенде с информацией для потребителей); перед покупкой алкогольную продукцию нужно проверять по внешнему виду бутылки – этикетка и контрэтикетка должны быть наклеены ровно, без перекосов и разрывов, колпачок не должен прокручиваться, на бутылку должна быть наклеена акцизная или специальная марка, содержимое бутылки не должно иметь осадка или посторонних включений (за исключением коллекционных вин).
Слушатели узнали, что потребитель вправе потребовать документы о качестве и происхождении товаров. С целью подтверждения легальности производства алкогольной продукции покупатель должен получить у продавца фискальный чек и чек, подтверждающий фиксацию продукции в ЕГАИС (единая государственная автоматизированная информационная система) с QR-кодом.
Встречи прошли в дружественной и теплой обстановке. Слушатели поблагодарили специалистов за предоставленную информацию.