Платье с производственным дефектом

Потребителю не удовлетворяют его законные права в возврате денег за платье с производственным дефектом.

Женщина проживающая в Высокогорском районе приехав в г.Арск погостить, купила в одной торговой точке ТЦ «Радуга» платье стоимостью 2600 рублей. Уже дома при тщательном осмотре на рукавах и спине платья она обнаружила дефекты ткани в виде зацепок и дырочек. Обратившись к продавцу торговой точки с просьбой возврата уплаченной денежной суммы, ей было отказано в грубой форме, мотивируя тем, что данный дефект выявился по вине потребителя. После чего потребитель обратилась за консультацией в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ.

Специалистом территориального органа разъяснены права потребителя согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и оказана помощь в составлении претензии на имя предпринимателя торговой точки. На просьбу о проведении независимой экспертизы товара продавцом было отказано, и тогда потребитель провела экспертизу за свой счет. В результате, заключение экспертизы показал, что дефект – прорубка трикотажного полотна подкладки платья является дефектом скрытого производственного характера, который проявляется только в результате эксплуатации изделия и образуется в результате неправильного подбора иглы по номеру к толщине трикотажного материала и захват материала подкладки в шов соединения верхней и нижней частей платья выполнялось затупленной иглой. Изделие (женское платье) с прорубанием полотна относится к бракованным.

Потребителю, экспертным заключением доказав продавцу и предпринимателю о производственном дефекте платья, был произведен возврат уплаченной денежной суммы за изделие и все расходы, связанные проведением экспертизы.