На заметку потребителю

В Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступают вопросы об обмене и возврате лекарственных препаратов либо тонометров.

Законодательством установлены определенные правила возврата товара в зависимости от его качества. Эти правила применимы и к лекарственным средствам, и к медицинской технике.

Лекарственные препараты действительно не подлежат обмену либо возврату, если они надлежащего качества. Даже если Вы еще не вышли из аптеки, Вы не сможете вернуть его назад. С того момента, как фармацевт выдал Вам чек, возврат невозможен. Но, если фармацевт ошибочно продал Вам не то лекарство, к примеру, Вы просили гель, а Вам продали мазь. Тут фармацевт обязан обменять товар с перерасчетом покупной цены; Вы купили лекарство, но Вас не предупредили об имеющихся противопоказаниях и побочных эффектах, а рекомендовали его как безопасный. Ознакомившись с инструкцией, Вы выяснили, что Вам ни в коем случае нельзя применять этот препарат вследствие имеющихся заболеваний. Взяв у врача справку о наличии заболевания, Вы можете прийти в аптеку и потребовать вернуть или обменять препарат. При этом на всякий случай лучше взять с собой свидетеля, который докажет, что фармацевт Вас не полностью проконсультировал.

Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками.

 Недостаток лекарственного препарата может заключаться в следующем:

- Истек срок годности лекарственного средства;

- Имеется дефект маркировки (серия и срок годности не указан вообще, либо срок годности на упаковке и на препарате не совпадает);

- Инструкция по применению лекарства от другого препарата или вообще отсутствует;

- Описание лекарства в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, упаковке, дозировке, размеру, форме или консистенции;

- Имеется недостаток в упаковке препарата (например, порвана пробка, крышка, коробка, имеются сколы, отсутствует герметичность и пр.).

Во всех этих случаях покупатель имеет право вернуть или обменять лекарственный препарат ненадлежащего качества.

Для получения консультаций Вы всегда можете обратиться в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: 422000, РТ, г. Арск,ул. Банковская д.2а, тел. 884366 3-28-93.