В погоне за качеством
Обновлением интерьера и преображением любимого помещения всех женщин - кухни, решила заняться жительница г. Набережные Челны, да и майские праздники прекрасный для этого повод. В торговом комплексе «Алан», дама пожилого возраста купила нарядную скатерть-клеенку с красивыми рюшами. Скатерть была в индивидуальной упаковке и стоила прилично – 1000 рублей, дорогостоящая покупка для пенсионерки. Придя домой и раскрыв упаковку, покупательница сильно расстроилась – скатерть сильно мятая и не радует глаз. Побоявшись того, что не разгладится решила вернуться в торговый комплекс и обменять товар. Предприниматель на такую претензию о качестве товара предложил произвести замену и предложил скатерть – клеенку, которая висела на витрине и со временем успела разгладиться. Покупательница на радостях согласилась и, не осмотрев товар, сразу ушла. Дома расстелив скатерть на круглый обеденный стол, обнаружила, что рюши на скатерти со временем сильно потерлись и портили внешний вид. На повторную претензию о качестве товара предприниматель наотрез отказалась удовлетворить требование покупательницы. С жалобой потребитель обратилась в отдел развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
По данному обращению потребителя специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка провели встречу «Круглый - стол». Индивидуальному предпринимателю доведена информация о правах потребителя, разъяснена статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
В результате встречи индивидуальный предприниматель предложил произвести скидку на стоимость товара в размере 200 рублей, что удовлетворило обе стороны. Претензий к Предпринимателю потребитель не имеет.