Объявление "Товар, приобретенный по акции, обмену и возврату не подлежит" вводит мензелинцев в заблуждение

Акции!!! Как многие стремятся именно в тот магазин, где видят такую рекламу. Не обратив внимания на качество товара, его характеристику, мы скорее стараемся приобрести его, несмотря на то, относится ли он к технически-сложным.

И только потом выясняется, что товар хоть и приобретен по акции и соответствует своим характеристикам, через какое-то время в нем начинают выявляться дефекты. Но предупреждение продавцов о том, что товар приобретенный по акционной цене, «обмену и возврату не подлежит» многих начинает вводить в заблуждение.

 Так, в один из салонов сотовой связи г. Мензелинска обратился потребитель с вопросом о возврате денег за приобретенный сотовый телефон ненадлежащего качества, который приобрел по сниженной цене, и в котором выявился дефект на четырнадцатый день со дня покупки. Продавец салона отказала ему в его законном требовании, мотивируя свой отказ тем, что товар был приобретен по акции, а также тем, что товар относится к технически-сложным товарам и возврату не подлежит, но она может принять его на гарантийный ремонт.

Возмущенный покупатель обратился в отдел развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориально органа Госалкогольинспекции РТ. Для решения спорного вопроса, была организована встреча и  проведена обучающая беседа с руководителем и продавцами салона. Разъяснен порядок рассмотрения обращений потребителей. Доведена информация о статьях Закона РФ «О защите прав потребителей». Встреча оказалась плодотворной и полезной для потребителя.

Важно знать, что в законе четко прописано, различий в том, где куплен товар – в магазине или на рынке, по обычной цене или со скидкой – нет, и на права потребителя такая покупка никак не влияет.

Если  купленный вами товар со скидкой  относится  к технически-сложным  товарам и в нем проявился дефект, в  таком случае, в течении 15 дней его можно будет вернуть, а по истечении этого срока вы  будете иметь право на его бесплатный гарантийный ремонт. Если ремонт невозможен, то продавец обязан заменить товар или вернуть вам деньги.   

Товар не ограниченный  в возврате, и  не являющийся технически сложным, Вы  имеете право вернуть  в течении 14 дней, в случае обнаружения недостатка в товаре в -течении гарантийного срока. Если гарантийный срок отсутствует или он составляет менее двух лет, то в течение двух лет вполне возможно обратиться за защитой своих прав.